UVJETI KORIŠTENJA – zdravstveni djelatnici za sDoktor web aplikaciju
1. Uvod
Ovi Uvjeti korištenja određuju pravila i uvjete pod kojima zdravstveni djelatnici (dalje u tekstu: “Liječnik”) koriste sDoktor web aplikaciju (dalje u tekstu: “Aplikacija”) kojoj Liječnik pristupa putem službene adrese za prijavu dodijeljene od strane SKVID d.o.o. (dalje u tekstu: SKVID).
Aplikaciju pruža: SKVID d.o.o., Jalševečka cesta 40, 10040 Zagreb. OIB: 27197549120.
Aplikacija je softverski alat namijenjen dvosmjernoj digitalnoj komunikaciji između Liječnika i pacijenata te razmjeni informacija i sadržaja koji Liječnik i pacijent međusobno razmjenjuju.
Korištenjem Aplikacije Liječnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete korištenja. Korištenje Aplikacije nije moguće bez pristanka na ove Uvjete.
2. Definicije
Za potrebe ovih Uvjeta:
- Liječnik (u smislu ovih Uvjeta: zdravstveni djelatnik) – osoba ovlaštena za pružanje zdravstvenih usluga sukladno važećim propisima, bez obzira na radnopravni status (zaposlenik doma zdravlja, bolnice, privatne prakse, koncesionar, ugovorni liječnik i dr.).
- Pacijent – fizička osoba koja koristi mobilnu aplikaciju sDoktor radi komunikacije s liječnikom.
- Ordinacija – zdravstvena ustanova ili poslovni subjekt u kojem Liječnik pruža usluge.
- SKVID – pružatelj tehničke infrastrukture i vlasnik Aplikacije; SKVID ne provodi sadržajnu obradu komunikacije niti ima redovan poslovni uvid u sadržaj poruka i privitaka. Tehnički pristup moguć je isključivo u iznimnim situacijama održavanja i sigurnosti sustava, uz kontrolirani i evidentirani pristup.
3. Svrha Aplikacije
Aplikacija omogućuje:
- sigurnu dvosmjernu komunikaciju između Liječnika i pacijenata,
- pregled i odgovaranje na upite pacijenata,
- razmjenu sadržaja i informacija unutar šifriranog komunikacijskog kanala.
Aplikacija nije:
- sustav elektroničkog zdravstvenog kartona niti zamjenjuje službene zdravstvene informacijske sustave zdravstvene ustanove,
- izvor medicinskih savjeta (što daje isključivo Liječnik),
- medicinski proizvod ni medicinski uređaj prema važećim propisima.
Za medicinske informacije, odluke i sadržaj komunikacije isključivo odgovara Liječnik.
4. Registracija i pristup
Liječnik Aplikaciji pristupa putem korisničkog računa i dodijeljenih pristupnih podataka.
Liječnik se obvezuje:
- koristiti isključivo vlastiti korisnički račun,
- čuvati pristupne podatke (korisničko ime i lozinku),
- ne dijeliti jednokratne sigurnosne kodove s trećim osobama (SMS kodovi i e-mail potvrde),
- ne dijeliti pristupne podatke s osobama koje nisu ovlaštene od strane zdravstvene ustanove (medicinske sestre, administrativno osoblje),
- odmah obavijestiti SKVID o sumnji na neovlašten pristup.
Za upravljanje internim ovlastima unutar ordinacije odgovoran je isključivo Liječnik / zdravstvena ustanova. Odgovornost za sve radnje pod podacima vlastitog korisničkog računa snosi isključivo Liječnik.
Pristup podacima unutar sustava SKVID ograničen je na ovlaštene osobe u svrhu održavanja, sigurnosti i zakonitog funkcioniranja sustava, uz primjenu načela najmanjih privilegija i evidentiranje pristupa.
5. Uloga i odgovornost SKVID-a
SKVID djeluje isključivo kao tehnički pružatelj usluge te:
- ne provodi sadržajnu obradu komunikacije niti ima redovan poslovni uvid u poruke, privitke i dokumente; tehnički pristup moguć je isključivo u iznimnim situacijama održavanja i sigurnosti sustava uz kontrolirani i evidentirani pristup,
- ne daje medicinske savjete,
- ne snosi odgovornost za medicinske odluke, dijagnoze ni postupke Liječnika,
- ne preuzima obveze zdravstvene ustanove ili pružatelja zdravstvenih usluga.
SKVID osigurava:
- stabilnost sustava
- sigurnosnu infrastrukturu
- šifriranje komunikacije
- tehničku podršku i održavanje platforme.
6. Uloga i odgovornost Liječnika
Liječnik prihvaća i izjavljuje da:
- je voditelj obrade osobnih podataka pacijenata koji se razmjenjuju putem Aplikacije,
- odnos između SKVID-a i zdravstvene ustanove, odnosno Ordinacije, detaljno je uređen Ugovorom o obradi osobnih podataka (DPA) sukladno članku 28. GDPR-a,
- samostalno određuje svrhu i način obrade podataka pacijenata,
- je u potpunosti odgovoran za sadržaj komunikacije, uključujući medicinske informacije,
- je dužan postupati u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka i medicinskoj dokumentaciji,
- ne smije omogućiti pristup informacijama pacijenata neovlaštenim osobama.
Aplikacija ne zamjenjuje:
- medicinski karton,
- informatički sustav zdravstvene ustanove,
- dokumentaciju u pravnom smislu.
Obrada osobnih podataka provodi se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), važećim propisima Republike Hrvatske te internim sigurnosnim politikama SKVID-a.
Podaci se pohranjuju isključivo u Republici Hrvatskoj (Europska unija) te se ne prenose u treće zemlje niti međunarodne organizacije.
7. Privatnost i sigurnost
SKVID d.o.o.:
- ne obrađuje medicinske podatke pacijenata u vlastite poslovne svrhe niti provodi sadržajnu analizu komunikacije,
- obrađuje isključivo tehničke podatke nužne za rad sustava (bez uvida u podatke pacijenata),
- ne prosljeđuje podatke trećim stranama.
Svi detalji nalaze se u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta korištenja.
Sustav je razvijen i održavan sukladno načelima zaštite podataka u fazi dizajna i prema zadanim postavkama (privacy by design and by default).
Podaci se pohranjuju isključivo u Republici Hrvatskoj (Europska unija) te se ne prenose u treće zemlje niti međunarodne organizacije.
8. Pravila korištenja Aplikacije
Liječniku je zabranjeno:
- koristiti Aplikaciju na nezakonit način,
- unositi netočne, pogrešne ili obmanjujuće informacije,
- kompromitirati sigurnost sustava,
- pokušati onemogućiti rad usluge,
- dijeliti pristupne podatke drugim osobama,
- prenositi sadržaj koji krši zakon, povjerljivost ili prava trećih osoba.
SKVID ima pravo privremeno ili trajno onemogućiti pristup u slučajevima zloupotrebe.
9. Dostupnost usluge
SKVID ulaže sve razumne napore kako bi osigurao neprekidan rad sustava, ali:
- ne jamči dostupnost usluge u slučaju tehničkih poteškoća, održavanja, kvarova ili više sile,
- ne odgovara za prekide uzrokovane mrežom trećih strana, internetom ili uređajem korisnika.
10. Intelektualno vlasništvo
Svi elementi Aplikacije (softver, dizajn, kod, grafika, tekstovi) isključivo su vlasništvo SKVID-a.
Liječnik ne smije:
- mijenjati,
- kopirati,
- distribuirati,
- prilagođavati,
- pokušavati reverzno inženjerstvo ili rekonstruirati Aplikaciju.
11. Izmjene uvjeta
SKVID d.o.o. može povremeno izmijeniti ove Uvjete.
Ažurirana verzija bit će objavljena u Aplikaciji i na službenoj web stranici. Nastavkom korištenja Aplikacije smatra se da je Liječnik prihvatio izmjene.
12. Primjenjivi zakon i nadležnost
Ovim Uvjetima upravlja pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je sud u Zagrebu.
13. Kontakt
Za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka Liječnik se može obratiti službeniku za zaštitu podataka na e-mail: zastitapodataka@skvid.hr.
Ovi Uvjeti podliježu periodičnoj reviziji radi usklađivanja s regulatornim zahtjevima i razvojem sigurnosnih standarda.